Všeobecné obchodné podmienky

Účinné od 1. januára 2026.

1. Predávajúci

Kemilia Retail s. r. o.
Metodova 6, 821 08 Bratislava, Slovensko
IČO: 53 918 402 · DIČ: 2121548903 · IČ DPH: SK2121548903
Obchodný register Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 154238/B
Telefón: +421 2 2102 4460 · E-mail: info@kemilia.shop

2. Objednávka a uzavretie zmluvy

Kupujúci objednáva tovar vyplnením objednávkového formulára v obchode. Odoslaním objednávky s označením „Záväzne objednať“ vzniká návrh na uzavretie kúpnej zmluvy. Zmluva je uzavretá okamihom, keď predávajúci potvrdí prijatie objednávky e-mailom na adresu uvedenú v objednávke.

Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku nepotvrdiť, ak tovar nie je dostupný, ak sa v obchode zjavne chybne zobrazila cena alebo ak kupujúci opakovane neprevzal predchádzajúce zásielky. V takom prípade kupujúceho bezodkladne informuje a prípadnú uhradenú sumu vráti do 14 dní.

3. Ceny

Všetky ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH. Cena dopravy sa pripočíta pri výbere spôsobu doručenia a je uvedená v zhrnutí pred odoslaním objednávky. Konečnú sumu vidí kupujúci pred potvrdením objednávky.

Ceny platia v čase odoslania objednávky. Akciové ceny platia do vypredania zásob alebo do uvedeného dátumu.

4. Dodacie podmienky

Tovar označený ako skladom odosielame do jedného pracovného dňa. Obvyklá dodacia lehota je jeden až tri pracovné dni podľa zvoleného dopravcu. Podrobné ceny a lehoty sú uvedené na stránke Doprava a platba.

Ak zásielku nemôžeme odoslať v deklarovanej lehote, informujeme kupujúceho e-mailom alebo telefonicky a dohodneme sa na náhradnom termíne alebo zrušení objednávky.

Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru. Zásielku odporúčame pri prevzatí skontrolovať; zjavné poškodenie obalu nahláste dopravcovi na mieste.

5. Platobné podmienky

Kupujúci môže zaplatiť platobnou kartou online, cez Apple Pay alebo Google Pay, bankovým prevodom alebo na dobierku. Pri platbe prevodom odosielame tovar po pripísaní celej sumy na účet. Poplatok za dobierku je 1,20 €.

Daňový doklad zasielame elektronicky na e-mail kupujúceho spolu s potvrdením o odoslaní zásielky.

6. Odstúpenie od zmluvy

Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Lehota je zachovaná, ak oznámenie o odstúpení odošle posledný deň lehoty.

1. Odstúpenie oznámte e-mailom na info@kemilia.shop alebo písomne na adresu predajne.
2. Tovar zašlite späť najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Náklady na vrátenie znáša kupujúci.
3. Peniaze vrátane najlacnejšieho ponúkaného doručenia vrátime do 14 dní od doručenia vráteného tovaru, rovnakým spôsobom, akým bola platba prijatá.

Odstúpiť nemožno od zmluvy na tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z hygienických dôvodov, ak bol obal porušený — týka sa to najmä nástrojov použitých na ošetrenie nechtov a chodidiel a pemz so stopami použitia. Rozbalené a nepoužité soli do kúpeľa prijímame späť.

7. Reklamácie a záruka

Na tovar sa vzťahuje zákonná zodpovednosť za vady počas 24 mesiacov od prevzatia. Reklamáciu uplatnite e-mailom alebo osobne v predajni; priložte doklad o kúpe a stručný opis vady.

Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. O spôsobe vybavenia rozhodneme do 3 pracovných dní. Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie, mechanické poškodenie a na obrúsenie pemzy, ktoré je prirodzeným dôsledkom používania.

8. Riešenie sporov

Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, a ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia, podať návrh na alternatívne riešenie sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

Spory je možné riešiť aj prostredníctvom platformy Európskej komisie pre online riešenie sporov.

9. Záverečné ustanovenia

Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia Občianskym zákonníkom, zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 102/2014 Z. z. o predaji tovaru na diaľku. Predávajúci môže podmienky meniť; na už odoslané objednávky sa vzťahuje znenie platné v čase odoslania.

Spracúvanie osobných údajov popisujú zásady ochrany osobných údajov.